당근마켓 고객센터
당근마켓은 활발한 동네 거래를 자랑하는 대한민국 최고의 중고 거래 플랫폼입니다. 하지만, 사용 과정에서 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때 알아두면 좋은 당근마켓 고객센터 문의방법을 알려드리겠습니다.
1. 당근마켓 고객센터 이용 방법
당근마켓 고객센터는 다음과 같은 두 가지 방법으로 이용할 수 있습니다.
- 앱 내 고객센터
- 당근마켓 앱을 실행합니다.
- 나의 당근 > 설정 > 고객센터 순으로 이동합니다.
- 문의하기 버튼을 클릭하고, 문의 유형을 선택합니다.
- 문의 내용을 작성하고, 이미지 또는 영상을 첨부합니다.
- 제출 버튼을 클릭합니다.
- PC 고객센터
- https://www.daangn.com/wv/feedbacks/new?type=karrot 에 접속합니다.
- 문의 유형을 선택합니다.
- 문의 내용을 작성하고, 이미지 또는 영상을 첨부합니다.
- 제출 버튼을 클릭합니다.
2. 주요 문의 유형
당근마켓 고객센터에는 다음과 같은 주요 문의 유형이 있습니다.
- 회원가입/로그인: 회원가입, 로그인, 아이디/비밀번호 찾기 등
- 거래: 상품 구매/판매, 결제, 배송/반품, 분쟁 처리 등
- 기능: 앱/웹사이트 사용법, 기능 오류, 제안 등
- 정책: 이용 약관, 개인정보 보호정책 등
- 기타: 계정 정지, 악용 신고 등
3. 고객센터 운영 시간
당근마켓 고객센터는 평일 10:00 ~ 19:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00) 에 운영됩니다. 주말은 운영되지않습니다.
4. 당근마켓 고객센터 전화번호
당근마켓은 전화상담을 제공하지 않으며, 앱 또는 PC버전을 통한 온라인 문의만 가능합니다. 최근 당근마켓 고객센터를 사칭한 1544-9796 이라는 번호로 문자가 온다고 하는데, 이는 사칭번호이니 연락을 받지마시고 차단하시는 것이 좋습니다.
4. 기타 유용한 정보
- 당근마켓 고객센터는 1:1 문의 방식으로 진행됩니다.
- 문의 접수 후, 최대 3일 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
- 답변은 앱 내 알림 또는 고객센터 내 문의 내역 에서 확인할 수 있습니다.
- 당근마켓 고객센터 이용 시, 문의 내용을 명확하고 간결하게 작성하는 것이 도움이 됩니다.
- 이미지 또는 영상 첨부는 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
위의 정보를 참고하여 당근마켓 고객센터를 활용하시기 바랍니다.